ХХI век не зря называют эпохой тотальной диджитализации. Новые технологии, повсеместное использование инновационного программного обеспечения и разнообразных гаджетов, глобализация сервисов, переход сферы услуг и продаж в режим онлайн — все это необходимо учитывать в деятельности фирм и предприятий. Ведь без этого сегодня невозможно вести бизнес и получать достойную прибыль.
По мнению экспертов, все тенденции можно разделить на две категории:
1) Так называемые «модные», широко разрекламированные, но приносящие больше затрат, чем пользы.
2) Реально полезные, без которых современный бизнес практически не может нормально функционировать.
Ко второй категории можно отнести автоматизацию и эффективное управление для оптовой и розничной торговли, а также продуманную складскую логистику. При этом необязательно открывать собственный склад – можно воспользоваться (частично либо в полном объеме) услугами сторонней компании на аутсорсинге.
Краткий обзор основных услуг
Вот перечень самых востребованных услуг, оказываемых крупными логистическими компаниями:
Система активного управления складом. Благодаря терминалам сбора данных и специальному ПО с простым меню можно проводить инвентаризацию без приостановки деятельности точек продаж. А также анализировать остатки продукции, продумывая поставки на ближайшее будущее. Автоматически решаются острые вопросы выбраковки, пересортицы и недостач. Минимизируется число возможных ошибок, а также заметно сокращается время на проведение учета. Особенно актуально такое управление для изделий с непродолжительным сроком годности.
Услуга ответственного хранения. Позволяет сохранить особо ценные товары в течение определенного времени, в надлежащих условиях. Снимает бремя ответственности с собственника продукции, перекладывая его на хранителя. Параллельно с хранением можно заказывать сортировку, упаковку, погрузку товаров, что очень удобно.
Организация РЦ (распределительных центров). Идеально подходит для сетей, которым регулярно нужно отправлять поставки на розничные точки, расположенные в различных районах. На практике все выглядит очень просто: логистическая компания сама обрабатывает заявки от точек продаж, формирует оптимальный график и объем доставки, а также осуществляет ее с помощью собственных транспортных средств.
Важность складской логистики для интернет-торговли
Продажи через Всемирную сеть позволяют обойтись минимумом ресурсов, и одновременно наработать обширную клиентскую базу. Здесь вовсе необязательно арендовать и содержать офис, зато огромное значение имеют рациональная организация склада и его отлаженная работа. Кроме того, увеличение объема заявок от клиентов требует внедрения некоторых сервисов по автоматизации, чтобы:
- Улучшить качество обслуживания.
- Повысить скорость предоставления ответов.
- Улучшить обработку заказов.
Идеальным решением для интернет-магазинов станет фулфилмент. Он позволит сэкономить время и силы, уделив внимание развитию интернет-площадки и ее продвижению. На практике это выглядит так:
- Интернет-магазин заключает договор с партнером — компанией, оказывающей комплекс услуг по складской логистике.
- Партнер предоставляет собственный склад, обеспечивает надлежащие условия хранения и доставки различных грузов по назначению (покупателям).
- Логистическая компания ведет прием и обработку заявок, а также приемку, упаковку, маркировку и т.п.
- Она же оформляет возвращенные товары (приходует на склад, ставит на учет, и др.).
- Складской документооборот также ложится на плечи логистики.
Увидеть реальное положение дел (фактический остаток на хранении, количество заказов на конкретную дату либо за период и т.д.) можно с помощью интегрированных программ. Если использовать полный комплекс логистических услуг, удается сэкономить до 30% средств и до 50% времени персонала магазина.
Услуги комплектации
Среди заказов, сборка и упаковка которых возлагается на логистические компании, часто фигурируют сборные заявки (несколько наименований товаров, комплекты и наборы). Такие заказы выделяют в отдельную группу, их формирование и исполнение контролирует специальное подразделение. Услуги комплектации актуальны для фирм с огромным ассортиментным перечнем продукции, а также в дни проведения акций и предпраздничных распродаж.
